Noerr berät Debeka bei Einführung von neuem Salesforce-CRM

Noerr hat mit einem Team um Dr. Thomas Thalhofer und Dr. David Bomhard die Debeka Versicherungsgruppe bei der geplanten Einführung eines neuen Customer-Relationship-Managements beraten. Die neue Plattform wird vom IT-Dienstleister Salesforce zur Verfügung gestellt.

Mit der Cloud-basierten CRM-Lösung optimiert die Debeka, eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland, die technischen Prozesse ihrer Mitgliederbetreuung. Alle kundennahen Bereiche sollen künftig besser vernetzt und damit auch die Beratungsqualität gesteigert werden.

Das Noerr-Team hat die Debeka umfassend rechtlich beraten. Das Mandat umfasste insbesondere die Gestaltung der umfangreichen Vertragsdokumentation sowie deren Verhandlung mit Salesforce. Darüber hinaus bildeten komplexe regulatorische Fragestellungen im Hinblick auf das Versicherungsaufsichtsrecht, das Datenschutzrecht sowie das IT-Sicherheitsrecht vor dem Hintergrund der Bedeutung der Debeka als kritische Infrastruktur (KRITIS) im Sinne des BSI-Gesetzes einen Schwerpunkt der Beratung.

Berater Debeka Versicherungsgruppe: Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB

Leitung: Dr. Thomas Thalhofer (Partner) und Dr. David Bomhard (Senior Associate, beide Digital Business, München)

Versicherungsaufsichtsrecht: Dr. Thomas Heitzer (Partner), Dr. Lisa Haseloff (Associated Partner, beide Düsseldorf)

Datenschutzrecht: Alexander Brandt (Senior Associate, München)